Меню
Eng Рус Укр Plk
На главную
  • Услуги
  • Кейсы
  • Блог
  • О нас
  • Контакты

Поколение Z: кто они и как с ними работать в SMM

Поколение Z абсолютно отличается своим открытым мышлением и “продвинутым” подходом к жизни. Generation Z – молодые, решительные и предприимчивы. Теория поколений гласит, что они родились после 2003 года. Они вынуждают бренды адаптироваться и кардинально все менять – вплоть до позиционирования.

Для того, чтобы создать эффективную SMM-стратегию для поколения Z, нужно тщательно исследовать их предпочтения, интересы, потребительские привычки, понаблюдать за тем, как они мыслят в мощном информационном поле.

Немного фактов:

1. Потребители Gen Z составляют 61 000 000 человек только в США. Ожидается, что к 2030 году они составят 30% рабочей силы.

2. Gen Z хорошо понимают, как научный прогресс меняет жизнь. Вот почему 80% стремятся работать с передовыми технологиями.

3. 73% предпочитают, чтобы бренды сообщали о новых продуктах через Instagram. Соцсеть Snapchat также стала одним из лучших информационных каналов среди 50% опрошенных.

4. 55% Gen Z используют свои смартфоны 5++ часов в день, а более четверти (26%) юзают гаджеты больше 10 часов.

Характерные черты Zетов:

- не чувствуют барьер между реальным и виртуальным миром;

Сейчас мы можем купить товар как в магазине, так и онлайн, работать в офисе или фрилансить, устроить встречу с друзьями в парке или початиться в соцсетях и так далее;

- не любят скуку и ожидание

В далекое будущее не заглядывают, живут здесь и сейчас, предпочитают “плюшки” сразу, чем крутые награды потом. Играют по правилам игры, но не терпят контроля и жестких правил. Их мотивируют интересные, нетривиальные задачи, нестандартные подходы;

- верят в свои силы

“Люди-сделай сам”, учатся по роликам в Ютуб, игнорируют репетиторов, выискивая информацию в поисковиках, добиваются успеха и строят карьеру своими силами.

- страдают от синдрома упущенной выгоды

Легкий доступ к информации в один клик дает возможность Zетам знать, что происходит в мире, в стране, в школе/универе и тд. Они могут черпать новостной поток одновременно из смартфона, c планшета, c ноута, телевизора и хотят оставаться в курсе всех событий.

У них появляется страх что-то упустить, именно поэтому зеты постоянно обновляют свои аккаунты в соцсетях. По статистике 45% Gen Z делают это примерно 1 раз в час, 7-8% почти каждые 15 минут, а то и чаще.

Стратегия для поколения Z: какая она?

Те каналы коммуникации, которые использовались ранее, совсем не подходят для поколения Z. Они выросли вместе с инновационными технологиями, поэтому рекламировать товары/услуги поколению Z по стратегии для миллениалов – гиблый номер. Все, что хорошо работало несколько лет назад, оставит равнодушной новую ЦА.

Что должно быть в SMM-стратегии для Z-представителей?

- внедрение digital-технологий во все каналы коммуникации;

- использование визуальных платформ и видеоконтента;

- креативные, захватывающие и нестандартные истории/тексты;

- динамика в подаче информации – не дать им “заскучать”;

- способы, как активно взаимодействовать с аудиторией;

- коллаборации с лидерами мнений, блогерами;

- задействование пользовательского контента (UGC);

геймификация (такой формат контента завлекает и зажигает дух соперничества, присущий Zетам).

Заручитесь поддержкой микро-блогеров

Аудитория воспринимает микро-инфлюенсеров как достоверный источник информации. При этом важно понимать, что авторитеты социальных сетей “обитают” не только в Instagram. Такие трендовые приложения, как TikTok и Snapchat позволяют по-другому взглянуть на роль лидеров мнений.

Отказ от традиционных инструментов в SMM

Пример – прощайтесь с платными моделями/актерами в своих рекламных съемках. Gen-Zers хотят видеть реальных людей в кампаниях.

Deep Patel, с Forbes, отметил: “Они дали понять, что их беспокоит философия бренда и люди, которые стоят за камерой. Они не хотят чувствовать себя как на рынке. Они хотят почувствовать, что они являются частью чего-то большего и общего”


У вас есть примерно 8 секунд

Представители Z хотят регулярно удовлетворять свою потребность в информации. Таким образом, от брендов требуется навык – быстро генерировать крутой и полезный контент.

Тут возникают трудности. А вы сможете рассказать увлекательную целостную историю за 8 секунд? (а может и меньше). У вас есть минимальное количество времени, чтобы зацепить внимание такой аудитории. По статистике, средняя продолжительность внимания Z-людей – 8 секунд. Хотя они могут «остановиться» и вникнуть в длинную публикацию, но сразу захотят выцепить основной смысл и скролить дальше до следующего уведомления.

Чаще создавайте визуальный и видеоконтент. К примеру, Instagram/ Snapchat/Facebook истории, которые длятся пару секунд и остаются на страничке в течение 24 часов.

Позвольте им почувствовать себя особенными

Именно данное поколение считается наиболее восприимчивым к построению хороших отношений с брендом: они верят в то, что когда-нибудь их лояльность будет вознаграждена.

Согласно данным IBM, 44% потребителей Gen Z с удовольствием поделятся своими идеями с теми брендами, которые им небезразличны. Так они почувствуют, что “инвестируют” в хорошие отношения с брендом.

Используйте каждую платформу для SMM по-разному

Поколение Z имеют доступ в интернет, практически, на протяжении всей своей жизни. Именно из-за этого они очень сильно полагаются на социальные сети.

Все равно, используют они Facebook или Instagram, вы должны точно знать: невозможно продвигать товары или услуги одинаково на всех коммуникационных платформах.

 
SMM для представителей Z совсем другой, чем для других поколений. И, безусловно, требует много усилий. Мы в Kiwi Agency не только умеем продвигать товары для Gen Z, но и удачно работаем с ними.

Если вам нужно заказать SMM-стратегию - заполняйте форму ниже и мы обязательно с вами свяжемся, чтобы обсудить все детали👌

Обратная связь

 
   
 
 
* обязательные для заполнения поля
Отправить
Готовые сайты - site-express.ua