Если вам кажется, что вы недостаточно подкованы в области веб-технологий или ваш бизнес привязан к конкретному месту, не стоит недооценивать преимущества ведения своего дела в интернете.
Качественный сайт – способ значительно укрепить ваши позиции на местном рынке и рассказать о себе вне зависимости от местонахождения, что повлечет рост спроса на ваши услуги в других городах.
Преимущества собственного ресурса в глобальной сети – это возможность:
Это далеко не все плюсы сайта для бизнеса, лишь самые важные из них.
✔ Когда сайт наполнен релевантным контентом, отпадают, к примеру, лишние звонки и запросы от клиентов. Больше нет сотни емейлов с текстом: “А где вы находитесь?” Таким образом, вы экономите бюджет на содержание штата консультантов.
✔ Клиенты в любой момент могут ознакомиться с полным ассортиментом товаров или услуг в каталоге. Вы становитесь ближе к потребителю. Им не нужно ехать к вам в магазин, например, чтобы узнать, есть ли у вас в наличии торшеры зеленого цвета или покрывала 160х200. Так ваша целевая находит вас сама и становится постоянными клиентами.
✔ Узнать адреса торговых представительств и контактные номера, уточнить условия доставки и возврата, написать письмо или заказать обратный звонок – ваши потенциальные клиенты в несколько кликов получают доступ к нужной информации.
✔ Огромным плюсом есть то, что в интернете вы можете постоянно экспериментировать. Веб-сайт имеет невероятно динамичную структуру, и вы можете постоянно что-то менять, обновлять и попутно адаптировать контент. Не нужно тратить огромные суммы на баннерную рекламу и промо ролики на телевидении. Только эффективная реклама в интернете: Google Adwords и реклама в соц сетях, которая ведет прямиком на ваш сайт, где есть подробное описание товаров и услуг, контактные номера и адреса магазинов, офисов или шоурумов.
✔ Любые промо-акции, рекламные посты или призывы к действию могут быть оценены с точки зрения эффективности и результата. Статистика – то, что дает продвижение в социальной сети. Вы не можете отследить сколько человек увидело баннер по улице Прорезной, но сколько человек кликнуло на ссылку и совершило покупку – запросто.
Что НЕ следует делать при оформлении сайта?
1. Всплывающие окна
Ненавязчивая реклама в углах, по бокам – ок, но когда появляется огромное табло на весь экран – слишком. Чтобы заставить пользователей рвать и метать, стоит добавить хитрые окна, в которых крестик появляется не сразу, а лучше – сначала появляется псевдо крестик, перекидывающий на рекламу.
2. Шаблонные картинки со стоков
Тысячу раз отретушированные дяденьки в костюмах, которые улыбаются и жмут друг другу руки…Наигранно получается, а люди это всегда чувствуют. Следовательно, падает лояльность к бренду. Лучше показать реальных сотрудников, которые работают у вас и готовы стать лицом бренда. Провести фотосессию в офисе или посетить красивую фотостудию, где вы сможете позировать для профессионального фотографа в разных нарядах, ситуациях и реквизитом. Это еще и положительные эмоции, которые раскрепощают людей и шанс узнать сотрудников лучше.
3. Длинные страницы
В таком случае сайт похож на бесконечную ленту Facebook – необходимые материалы очень долго и утомительно искать. А если текст сплошной без картинок, гиф-анимации или схем, диаграмм, то дочитают вашу статью только студенты, которым нужна информация для реферата. Особенно раздражают страницы, которые не используют кнопки «Вверх» или «Назад». Именно в такие моменты скролишь до потери пульса, чтобы вернуться к главному меню.
4. Не работает навигация
Арт-объект вместо сайта – это красиво, но бесполезно. Сайт должен емко, наглядно и удобно давать нужную информацию пользователям: контакты, описание компании: кто, чем занимаются, преимущества, стоимость товаров /услуг и тд.
5. Отвратительный дизайн
Кривая верстка, фейловые цветовые решения, слепой шрифт, неудобный интерфейс, не кликабельные кнопки и многое другое. Экспериментируйте, адаптируйте последние тренды под ценности бренда, ищите свой стиль, который будет радовать глаз.
6. Отсутствие мобильной версии
Около 70% всей информации, которую мы получаем за день, приходит к нам из экранов мобильных устройств. Именно сейчас, как никогда ранее, важна адаптивная верстка и необходима мобильная версия.
7. Нечитабельность шрифта
Такого “эффекта” можно добиться кучей приемов: сплошная стена текста, маленький кегль или неподходящий шрифт, к примеру, имитирующий рукописный текст или древнюю письменность. Отдельно этот пункт вызывает гнев у дизайнеров, которых просят «поиграть шрифтами».
8. Невнятный пункт «О компании»
«Динамично развивающаяся компания, состоящая из амбициозных профессионалов своего дела с уникальным опытом, которые работают на результат». Что мы видим? Сплошные штампы, которыми можно описать любую компанию. Текст получается обыденным и скучным, а значит– никого не цепляет. Делитесь фактами, реальной информацией, а не клишированными фразочками.
Контент важнее всего
Помимо оформления и других технических моментов на сайте, именно в контенте – ваша сила.
Пользователи ищут то, что им нужно и несколько секунд потерпеть рекламу смогут. Но если на вашем сайте нет актуальной, полезной информации, успеха такая веб-площадка не принесет.
Не стоит гнаться за хайповыми материалами. Несите свою философию бренда, подбирайте дизайнеров и копирайтеров, которые с вами на “одной волне” и понимают ваши желания без слов.
Веб-аналитика сайта
Помимо правильной архитектуры сайта и юзабилити очень важно изучать эффективность методов его раскрутки, следить за показателями. Тут на помощь приходит статистика/аналитика сайта – процесс, который позволяет собрать, изучить статистические данные о переходах и посетителях сайта с целью улучшения и оптимизации работы ресурса и проводимых рекламных кампаний.
Полученная информация позволяет определить целевую аудиторию, ее поведение, а это уже возможность модернизировать свой сайт и получить новые идеи по развитию площадки, улучшению контента и оптимизации предложений.
Также web-анализ позволяет увидеть характер трафика: его тип, источник и многое другое. На основе этих данных оптимизируются рекламные кампании, их бюджет и выбираются наиболее эффективные рекламные каналы и площадки.
Web аналитика – это процесс, имеющий множество тонкостей и нюансов, уникальных для каждого онлайн-проекта. Он дает информацию о том, насколько эффективна та или иная рекламная кампания и какие стратегии стоит использовать в продвижении.
Таким образом, с помощью анализа посещений сайта можно подобрать наиболее эффективные стратегии для каждой категории потенциальных клиентов.
Для этого и создали сервисы по сбору и классификации информации такие, как Google Analytics, Plerdy и многие другие. Их задача анализировать поведение пользователей сайтов и приложений. Это незаменимый инструмент интернет-маркетологов, SMM-менеджеров и SEO-специалистов.
Уверены, о функционале Google Analytics знает каждый диджитал-специалист.
Основные пункты, с которыми работаем (для новичков в интернет-маркетинге):
Сервис Plerdy
Хотим поделиться с вами сервисом, который тестируем уже месяц.
Plerdy – это инструмент, с которым увеличение конверсии станет значительно проще. Для этого необходимо сначала проанализировать поведение пользователей на ключевых страницах (категории, карточки товаров и корзине), а затем создать воронку продаж.
Возможности Plerdy:
Тепловая карта
Это очень удобный сервис. В одном продукте предлагается 2 инструмента — непосредственно карта кликов и конструктор форм. Как только установите Plerdy, сразу начнется сбор кликов. Просмотр результатов доступен в режиме онлайн.
Положительным моментом можно считать то, что при переходе между страницами статистика карты кликов Plerdy обновляется самостоятельно.
Собранная информация суммируется и распределяется по каналам трафика и устройствам, с которых заходили пользователи, и хранится до 6 месяцев. Это дает возможность отслеживать изменения в динамике. Можно установить собственные теги, если есть необходимость суммировать кликабельность отдельных элементов. Также инструмент учитывает все клики пользователей по всплывающим окнам, выпадающим меню и другим интерактивным элементам.
Такие сервисы аналитики нужны для понимания действия пользователя, что ему нравится, что интересует, какой механизм просмотра вашей страницы. Имея эти бесценные знания, вы можете выстраивать воронку продаж так, что она будет быстро приносить желаемые результаты.
Сайт – это ваш виртуальный офис, работающий без выходных, и один из самых эффективных источников заработка на сегодняшний день. В любой момент пользователь может зайти к вам в поисках нужной информации и совершить целевое действие.
Анализируйте, модернизируйте свой сайт, регулярно наполняйте его качественным контентом – тогда будет вам счастье.
Мельниченко Виктория, SMM-менеджер Kiwi Agency