.
Что такое WhatsApp Business?
Это бесплатное приложение (пока что только для пользователей Android), цель которого — упростить коммуникацию владельцев малого бизнеса с потребителями. Очень часто люди, работающие на себя или те, кто имеет небольшое собственное дело, ведут общение с клиентом через личный номер телефона. Со стороны потребителей это может выглядеть весьма несерьезно. Поэтому и решили создать WhatsApp Business.
Несмотря на большую схожесть со стандартным приложением, WhatsApp для бизнеса имеет следующий дополнительный функционал:
Как только клиент зайдет на ваш бизнес-аккаунт, он сможет убедиться в надежности страницы. Существует 3 ступени проверки:
— “Подтвержденный” — официальный бренд действительно владеет данным аккаунтом. В профиле можно увидеть зеленую галочку.
— “Проверенный” — номер телефона аккаунта совместим с телефонным номером бизнеса. В профиле - серая галочка.
— “Бизнес-аккаунты” — WhatsApp не одобрил или не проверил бизнес-профиль. В аккаунте - стоит серый знак вопроса.
Как получить зеленую отметку?
На сегодня официальной информации по этому поводу WhatsApp не предоставляет. Если отправить запрос о правилах получения верификации, то служба поддержки отвечает, что у компании есть внутренний алгоритм для определения того, какой аккаунт может быть подтвержденным. Но все же есть некоторые рекомендации, следуя которым возможно получить заветную галочку:
Выводы
WhatsApp Business — все-таки удобное приложение. Без преувеличений. Теперь для владельцев малого и среднего бизнеса это не только отличный способ разделить личные и клиентские переписки, но и инструмент, который сделает общение с потребителями проще, лучше и качественнее.
Антонишина Ксюша, SMM-manager Kiwi agency