.
Где «сидят» китайцы в интернете?
1. WeChat – сочетание WhatsApp, Facebook со своими микро-приложениями, одним словом – «все в одном»: соцсеть с friend лентой (Moments), коммунальные платежи, QR-коды, заказ такси, ЖД-билетов, магазины, новости (news feed) и др.
В 2017 году WeChat стал самым популярным приложением. Как известно, у 88% обладателей смартфонов установлен WeChat, причем 82% из которых используют его более одного часа каждый день.
WeChat облегчил общение и отношения людей друг с другом, ведь все юзеры, в независимости от их возраста, могут удовлетворить свои повседневные дела с помощью смартфона.
Согласно последним исследованиям, 33% пользователей старше 60-ти лет тратят более 80% времени на пользование WeChat с телефона, используя приложение для общения со своими детьми, родственниками и друзьями.
Статистика:
- 1 миллиард зарегистрированных пользователей.
- 940 млн. активных пользователей – ежемесячная аудитория.
- 12 млн. официальных аккаунтов.
- более 200 000 разработчиков делают отдельно приложения под WeChat.
Так как приложение – лидер на рынке, то продвижением бизнеса следует заниматься именно там.
Также в соцсети существуют официальные аккаунты – публичные платформы для компаний и брендов, блогеров, селебрити и тд.
2. QQ – мессенджер, «китайская аська».
806 млн. пользователей, но аудитория постепенно перетекает в WeChat.
3. Weibo – сеть микроблогов, “китайский твиттер”.
392 миллиона пользователей, своеобразная площадка социальной журналистики в Китае, где разворачивается публичная деятельность, в отличие от Вичата «для друзей».
Еще одной из главных соцсетей является Sina Weibo, где пользователи могут записывать новости о себе в формате видео и делиться ими с друзьями.
В Китае есть что-то наподобие и аналог «нашего» YouTube. Например, сейчас очень популярен Video Streaming. Для этого существуют платформы – Youku и Tudou (владелец Alibaba Group).
4.Tencent – крупнейший китайский интернет-провайдер, создатель сервисов WeChat, QQ и самая дорогая компания в Азии.
Основную прибыль компании принесли онлайн-игры и цифровой контент.
В мобильную игру Honour of Kings от Tencent Games играет более 200 миллионов китайских игроков. Ежедневно в нее заходят 70 миллионов человек. В 2016 году игра принесла $1 миллиард дохода, а в 2017 установила рекорд по количеству скачиваний в App Store.
Поисковики
Baidu – главный китайский поисковик, ведь Google там заблокирован.
Занимает 3-е место по количеству обрабатываемых пользовательских запросов в мире.
Е-commerce
Электронная коммерция в Китае продолжает стремительно расти, ведь на данный момент почти все процессы и коммуникация “перекочевали” в социальные сети.
Это новая форма розничной торговли на просторах интернета, которая состоит из различных категорий социальной (услуги, развлечения) и электронной коммерции, сформированных в 2018 году.
Аналитики утверждают, уже к 2020 году на мобильную коммерцию будет приходиться около половины всех онлайн-продаж ($250 млрд в год).
Taobao – крупнейшая торговая азиатская площадка, по типу Aliexpress.
Tmall – онлайн-магазин для b2c-продаж, где в отличие от Aliexpress продаются премиальные товары известных брендов.
Это самые большие платформы для коммерции. Целые команды специалистов занимаются seo-продвижением для Taobao и Tmall. Суть в том, чтобы ваши магазины и товары ранжировались выше в результатах поиска, чем у конкурентов.
Платежи
Alipay и WeChat – платежные системы-«монстры».
Большинство китайцев не пользуются наличными, всем удобнее оплатить онлайн.
SMM-продвижение в Китае
К сожалению, очень многие западные компании, которые рассматривают Китай как новый источник роста, терпят фиаско еще на старте.
Основные маркетинговые ОШИБКИ при работе с Китаем:
1. Не учитывать особенности менталитета.
2. Запрашивать электронную почту при входе на сайт/в учетную запись. Лучше – запросить номер телефона. К тому же, там все почти привязывается к WeChat.
3. Использовать цвета на «западный манер» (минимализм, много синего, недостаточно красного). Китайцам по душе все насыщенное, веселое, множество ярких баннеров.
4. Делать упор на настольную версию. Китайцы все делают с телефонов, поэтому основной акцент – на мобильную версию.
5. Не привлекать лидеров мнений для рекламных кампаний. Без KOL не надейтесь на желаемый охват ЦА, об этом поговорим далее более детально.
6. Приглашать пользователей напрямую в магазин, а не на страницу в WeChat. Все действия, включая общение с потребителями, обработку заявок связывать с данной соцсетью.
7. Хостинг «вне» Китая. Как известно, в этой стране заблокированы большинство привычных для нас сайтов-гигантов: Google, Facebook, YouTube. Если ваш сайт выходит за пределы данного региона, то скорее всего он не будет загружаться. Придется использовать VPN, а китайцы не особо любят это делать.
8. Не предоставлять возможность оплаты через WeChat и Alipay.
9. Не учитывать в рекламных кампаниях QR-коды. Если в Украине эта функция не увенчалась особым успехом, то в Китае – ежедневно сканируются тысячи QR-кодов.
10. Магия чисел: у китайцев особое отношение к числам и это нужно взять на вооружение. Например, в китайском цифра 4 созвучна со словом «смерть», поэтому люди стараются не использовать ее. Восьмерка – символ богатства, и одна из «любимых» цифр китайцев.
Также нужно знать о «черной пятнице» в китайской версии. 11.11 – в Китае день одиноких, и китайцы скупают все, что только можно, поэтому почти все бренды готовят суперакции к этому дню.
11. Игнорировать «культуру даров». В Китае есть такая интересная активность, как «красные конверты». Она есть и в WeChat. Это возможность отправить кому-либо «красный конверт», в котором спрятана определенная сумма денег. На такой «фишке» построено множество рекламных кампаний, ведь почти все мы любим что-то получать «на шару». К тому же, подарив «волшебные» конверты в честь чего-то, можно легко завлечь новых фанов.
Как видим, чтобы влиться в китайский быстрорастущий рынок онлайн-торговли в мире и достичь успеха, следует хорошо изучить особенности этого региона, его культуры и тонкости smm-продвижения в китайских соцсетях.
Виктория Харахаш, директор Kiwi agency
Источники:
China Academy of Information and Communications Technology Industry and Planning Research Institute WeChat Economic and Social Impact Report 2017
Sina Weibo Data Center 2017 Weibo User Development Report
Kantar Media CIC research results