Період просування: листопад 2024 — дотепер
Платформи: TikTok
Завдання, які стояли перед нашою командою:
🔹 Адаптація до американської авдиторії: у США чай сприймається інакше, ніж в Україні. Тут популярний iced tea, functional tea (з ефектами: для енергії, сну тощо) та церемоніальний підхід до заварювання. Нам було важливо вийти на нову американську авдиторію і створити контент, що буде актуальним.
🔹 Збільшення впізнаваності: бренд тільки розпочав свою роботу на ринку США.
🔹 Формати TikTok: створення контенту, що чіпляє увагу в перші секунди та відповідає трендам.
🔹 Вірусність: пошук тем, що сподобаються авдиторії, та тестинг, що працює з цього найкраще.
🔹 Функціонал TikTok: основна робота із проєктом відбувається через платформи: Business Center, Seller Center, Affiliate Center, Ads Manager, тому для нас це був новий виклик. Ми проводили дослідження платформи, тестували гіпотези роботи цих центрів та вивчали усі ресурси TikTok через навчальні посібники та презентації від самої платформи TikTok.
На старті ми помітили, що бренд не має чіткої айдентики для США, а контент не адаптований під платформу.
Ми почали роботу з проєктом із детального аналізу ринку, щоб зрозуміти вподобання американської авдиторії та які механіки працюють у ніші чаю.
На основі дослідження розробили стратегію, у якій визначили позиціонування бренду, ключові напрями комунікації, проаналізували конкурентів на ринку США та основні рубрики контенту. Далі – тестуємо гіпотези та відстежуємо, що найкраще працює в TikTok для бренду.
Ми визначили основні цілі:
1) LOVARE USA — це більше, ніж просто чай. Це про естетику, затишок і атмосферу, які стають частиною щоденного ритуалу.
2) Окрему увагу придіяємо залученню ком’юніті через UGC-креаторів та інфлюенсерів, адже американська авдиторія більше довіряє рекомендаціям звичайних користувачів. Саме тому ми зробили ставку на колаборації з мікроблогерами, які мають лояльну авдиторію та можуть органічно інтегрувати продукт у свій контент.
3) Щоб органічно зростати, важливо використовувати вірусні механіки: тренди TikTok, популярні звуки та актуальні формати відео.
Паралельно ми тестуємо рекламу та функціонал Seller Center. Одразу стало зрозуміло, що стандартні рекламні підходи з інших соцмереж тут не спрацюють, тому ми експериментуємо з форматами. Найкращі результати показала реклама на базі популярних органічних відео – такі ролики виглядають природно, викликають більше довіри та отримують хороше залучення по кількості переглядів, коментарів та збережень.
4) Робота з Seller Center є важливою частиною процесу, адже без правильно налаштованого магазину навіть найкраща реклама не дасть бажаного ефекту. Ми намагаємося оптимізувати картки товарів, щоб залучити покупців. Також тестуємо програму Affiliate Center, яка дозволяє TikTok-інфлюенсерам просувати товар і отримувати відсоток із продажів, де потрібно аналізувати сторінку блогера, його статистику та чи буде вигідна така співпраця для бренду LOVARE.
У результаті ми побудували стратегію, яка поєднує рекламу, вірусний контент і роботу з ком’юніті. Це дозволило збільшити впізнаваність бренду.
Коли ми почали працювати над проєктом, сторінка була без контенту, без активності авдиторії та без будь-якої історії взаємодії. Ми розуміли, що для успішного просування потрібно не просто запускати рекламу, а й наповнити профіль якісним контентом, який буде цікавий і релевантний для американської авдиторії.
Тому розробили контент-стратегію та зняли 20+ відео за різними сценаріями. Тестуємо трендові формати TikTok, створюємо вірусні ролики, естетичні відео, що передають атмосферу бренду. Стабільний постинг допомагає не лише наповнити сторінку, а й поступово залучити активну авдиторію.
Зараз профіль виглядає абсолютно інакше: він має чітку візуальну концепцію, активну стрічку з відео та зростаючі показники взаємодії. Статистика також показує позитивні зміни — регулярний контент сприяє підвищенню охоплення, залученості та загальної впізнаваності бренду.
Приклади контенту:
🎥 Tea Recipe
🎥 Тренд «Dubai chocolate»
🎥 Чайний ASMR
Affiliate Center у TikTok – це можливість для блогерів просувати товари та отримувати комісію з кожного продажу. Для бренду це вигідний формат, адже замість стандартної реклами продукт рекомендують реальні люди, яким довіряє авдиторія. Ми розуміємо, що американська авдиторія більше вірить рекомендаціям від звичайних користувачів, тому активно інтегруємо цей інструмент у стратегію просування.
Окремо займаємося пошуком і залученням блогерів.
Ми працюємо у двох напрямах:
TikTok — динамічна платформа, де алгоритми можуть змінюватися буквально щодня, а технічні нюанси часто стають на заваді просуванню.
🔸 Блокування TikTok та TikTok Shop
Одна з найбільших проблем, яка суттєво вплинула на роботу, — це блокування TikTok на території США. Крім того, окремо виникла складність із TikTok Shop, коли через питання з верифікацією акаунту магазину платформа тимчасово відключила функцію продажу товарів. Це означало, що покупці просто не могли знайти продукцію, а реклама, яка мала вести на шоп, не працювала ефективно.
Як ми вирішили цю проблему:
— Звернулися в технічну підтримку TikTok, щоб пройти повторну верифікацію.
— Дослідили політику та вимоги TikTok Shop, щоб зрозуміти, що могло стати причиною блокування.
🔸 Не відображалися товари у відео
Товари в TikTok Shop не відображалися у відео, хоча вони були прив’язані до акаунту. Це критично впливає на продажі, адже головна перевага TikTok Shop — це можливість прямо під відео додавати посилання на товар, щоб користувач міг одразу його придбати.
Що ми зробили:
— Вивчили функціонал кабінету
— Перевірили всі можливі налаштування центру.
🔸 Нестабільні алгоритми TikTok
TikTok відомий своєю непередбачуваністю, адже один ролик може отримати лише 500 переглядів, а інший — 500K без очевидних причин. Ми тестуємо різні підходи, структуру відео, використання трендових звуків та форматів, щоб зрозуміти, що працює краще для нашої ніші.
Попри всі ці виклики, нам вдалося вирішити більшість проблем і адаптуватися до роботи на платформі, що в результаті допомогло досягти активності на сторінці.
🔹 Основний трафік приходить через картку товару, що свідчить про високий інтерес до продукту.
🔹 Відеоконтент займає значну частку і ми продовжуємо оптимізувати формати: підбір більш залучаючих креативів, аналіз ефективності різних типів контенту.
🔹 Співпраця з креаторами показує позитивні результати: ми протестували кілька форматів, відібрали найефективніших інфлюенсерів та адаптували підхід до локального ринку.
🔹 Продажі через TikTok значно виросли завдяки ефективним рекламним кампаніям та впровадження нового формату контенту на сторінку. Ми тестуємо рекламний кабінет у TikTok, різні гіпотези та цільову авдиторію на ці відео. Найкраще спрацювали такі формати відео: ASMR та tea recipes.
Приклади відео, які запускали на рекламу:
На цьому відео отримали 22 збереження та 24 репости
На даному відео маємо 16 збережень та 25 репостів
Можемо сказати, що TikTok є ефективним каналом для просування LOVARE USA, особливо у форматі відеоконтенту. Основний трафік приходить через картку товару, що підтверджує високий інтерес аудиторії.
Для покращення результатів ми продовжуємо тестувати можливості цієї платформи та створюємо унікальний трендовий контент.