Odprawa i podsumowanie
Przed rozpoczęciem pracy umawiamy się na spotkanie z klientem: spotykamy się, omawiamy potrzeby i oczekiwania z sieciach społecznościowych. Na podstawie rozmowy dostosowujemy brief, aby uzyskać niezbędną informację.
Na tym etapie:
- rejestrujemy prośby klientów o promocję;
- zbieramy informację o marce i produkcie (UTP, grupa docelowa, konkurencja);
- poznamy „historię” promocji (z jakimi narzędziami już pracowano i jaki był wynik);
- wyjaśniamy, co już istnieje (księga marki, poprzednie strategie, analiza odbiorców konsumenckich itp.).
Po zapoznaniu się z odpowiedziami klienta przeprowadzamy debriefing: omawiamy niejasne kwestie, zadajemy pytania wyjaśniające. Otrzymane informacje stają się naszym punktem odniesienia do dalszej pracy.
Tworzymy cele i zadania
Opracowanie strategii rozpoczyna się od ustalenia celów komunikacyjnych i medialnych oraz określenia dla nich zadań. W dalszej pracy, omawiając każdy pomysł, najpierw analizujemy, co pomoże w osiągnięciu celu.
Zbudować społeczność lub skupić się na marketingu efektywnościowym? Czy musimy zaangażować blogerów? Właściwie dobrane cele pomagają określić rodzaj strategii i zastanowić się, jakie narzędzia są potrzebne do osiągnięcia potrzebnych wyników.
Analizujemy strony marki i jej konkurentów
Zanim zaczniemy szukać nowych pomysłów, musimy zrozumieć: co już pracuje? Dlatego żadna strategia nie jest kompletna bez audytu własnych kont klienta. Identyfikujemy mocne i słabe strony, dowiadujemy się, jakie treści działają, jakie narzędzia są skuteczne itp.
W analizie konkurencji zwracamy uwagę na sieci społecznościowe, w których są promowani; w jakim polu informacyjnym się komunikują, a także jakiego rodzaju treści i metod promocji używają. A co najważniejsze, jaka jest skuteczność.
Głównym zadaniem jest uczenie się na cudzych doświadczeniach i unikanie cudzych błędów.
Analizujemy audytorium.
Poznamy przyszłych fanów marki:
- Czym się interesują?
- W jakich sieciach społecznościowych siedzą?
- Z jakimi problemami się borykają i jak produkt je rozwiązuje?
Aby znaleźć odpowiedzi na te pytania, analizujemy strony audytorium na portalach społecznościowych i forach tematycznych, a także przeprowadzamy ankiety (w razie potrzeby – wywiady pogłębione).
Wynikiem analizy jest wgląd naszych odbiorców, na którym zbudowana zostanie cała dalsza komunikacja marki.
Opracowujemy koncepcję treści.
Na tym etapie podsumowujemy wszystkie dotychczasowe wnioski i wyrażamy je w kreatywnym pomyśle. Strateg, menedżer SMM, copywriter, twórca treści i projektant przeprowadza burzę mózgów, aby stworzyć „wizerunek” marki w sieciach społecznościowych. Przepisujemy Tone of Voice, opracowujemy styl wizualny i rubryki dla wszystkich stron (w tym stories). I oczywiście, tworzymy przykłady postów, stories dla Instagram, które są całkowicie gotowe do publikacji.
Ta sekcja strategii jest jak profil, który daje jasne zrozumienie tego, jak będą wyglądać konta marki i jakie wiadomości będą nieść.
Dobieramy narzędzia i wymyślamy pomysły na promocję
Można stworzyć genialny koncept marki, ale jeśli publiczność tego nie widzi – po co? Dlatego osobny blok strategii poświęcamy temu, jak „wnieść” treść do naszej audytorium.
W zależności od cech marki i celów promocji może to obejmować ukierunkowaną reklamę, konkursy, współpracę z blogerami, projekty specjalne i nie tylko. Dla każdego instrumentu wskazujemy zadania jakie wykonuje, plan wdrożenia oraz budżet. I oczywiście ustawiamy wskaźniki KPI, aby śledzić wydajność.
Przedstawiamy strategię klientowi
Najważniejszy etap dla naszego zespołu 🤓 Przedstawiamy klientowi gotową strategię i poświęcamy trochę czasu na omówienie i otrzymanie informacji zwrotnej. Jednak nawet po tym pracujemy: w razie potrzeby dostosowujemy strategię i pomagamy klientowi ją wdrożyć.
Najczęściej opracowanie strategii przeradza się w pełnoprawne zarządzanie projektami. A oferta stałej współpracy to dla nas najlepszy komplement 😊
Jeśli potrzebujesz przemyślanej strategii SMM dla swojego biznesu, wypełnij mini brief, a my wyślemy Ci propozycję biznesową w ciągu jednego dnia roboczego.